Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Omni Vanguard es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Omni Vanguard utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra o participa en cualquier otra transacción a través de los Servicios, así como cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, las disposiciones de esta Política de Privacidad prevalecerán con respecto a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comparte su información, tal como se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede asociarse con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni la información que ha sido anonimizada de tal manera que no permite identificarlo ni asociarlo con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Información del contactoincluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito, información de cuentas financieras, detalles de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuentaincluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de la transacción, incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunícate con nosotros, incluyendo la información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, como por ejemplo al contactar con el servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivoincluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre sus interacciones con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo accede a ellos o los consulta.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies o tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para que nos ayuden con ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
  Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestras obligaciones contractuales, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y brindarle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad.
  Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como la visualización de anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios y en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado previamente, añadido a su carrito u otras actividades realizadas a través de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude.
  Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Para su protección, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información de acceso con terceros.
• Comunicarnos con usted.
  Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales.
  Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o las autoridades gubernamentales, para investigar o participar en litigios civiles, procedimientos legales potenciales o reales, u otras disputas legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre.tales como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y servicios de envío.
• Con socios comerciales y de marketing.Para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas y avisos de privacidad. Dependiendo de su ubicación, usted podría tener derecho a solicitar que no compartamos su información para fines de publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes sitios web y comercios.
• Cuando usted autoriza, solicita o consiente que se comparta cierta información con terceros., por ejemplo, para fines de envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo empresarial.
• En relación con transacciones comerciales, tales como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de esta información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto al uso de esta información para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que usted puede tener, consulte Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Dependiendo de su ubicación, aquí podrá ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal: Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones, de dichos terceros.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que proporcionan.

La información que usted comparte en entornos públicos o semipúblicos, como plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin ninguna limitación en su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces dentro de los Servicios no constituye, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios y operadores, a menos que se indique expresamente dentro de los Servicios.

Información para niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores, según lo definen las leyes aplicables en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que ha compartido información personal con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales que se indican a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Si bien implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente seguro ni infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Además, los datos que nos transmita podrían no estar protegidos durante la transmisión. Por este motivo, le recomendamos que evite enviar información sensible o confidencial a través de canales no seguros.

El período durante el cual conservamos su información personal puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según tu ubicación, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify puede denegar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento.
  Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión.
  Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificar.
  Usted tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad.
  Usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar que se transfiera a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación.
  Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción correspondiente que se incluye en dichos correos. Incluso si cancela su suscripción a las comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales, como notificaciones relacionadas con su cuenta o sus pedidos.

Usted podrá ejercer cualquiera de estos derechos directamente a través de los Servicios, cuando estén disponibles, o poniéndose en contacto con nosotros mediante la información que se proporciona a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que usted puede tener, incluidos los relacionados con el procesamiento de datos realizado por Shopify, visite Política de privacidad de Shopify.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que deba verificar su identidad antes de que procesemos sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable.

Conforme a lo permitido por la legislación vigente, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes, le solicitaremos una prueba de su autorización para actuar en su nombre. Asimismo, podríamos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros nuevamente a través de los mismos canales, o a presentar una queja directamente ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico a support@omnivanguard.eu .